Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Consulte la lista a continuación para conocer los criterios de devolución de un pedido:

1. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños, devueltos intactos con los materiales originales. Los artículos pedidos especiales o personalizados no se pueden devolver.
2. Es importante que inspeccione completamente y cuente sus cajas «antes» de firmarlas. Si tiene escasez, daños o problemas, debe anotarlo en el recibo de entrega.
3. Si tiene daños visibles en cualquier parte de su pedido, debe rechazar las cajas que estén dañadas. Busque esquinas aplastadas, humedad y pinchazos. Si la entrega contiene equipo, inspeccione todas las partes del equipo antes de firmar. Si no es posible realizar una inspección completa, anote en el conocimiento de embarque que inspeccionará más adelante (debe ser dentro de las 24 horas posteriores a la recepción).
4. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los primeros 30 días de recibo.